泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
2025年3月14日，马鞍山市银行业协会隆重举办“315国际消费者权益日暨2025广场宣传咨询”活动。中国工商银行马鞍山分行高度重视此次活动，组织员工积极参与，为公众提供优质的金融服务和消费者权益保护2025-05-02
泰康入选人民日报中国品牌发展研究院“2024年金融高质量发展案例”
中国共产党第二十届三中全会决定明确提出，“要积极应对人口老龄化，完善养老产业发展政策机制”，“加快多层次、多支柱养老保险体系发展”，“实行个人养老金制度”。中央金融工作会议于2023年10月召开，提出2025-05-02
核心提示：9月20日，华安百联消费REIT宣布，项目公司与SPV公司的吸收合并已完成，项目公司继续存在并继承SPV公司的全部资产和负债。9月20日，华安百联消费封闭基础设施证券投资基金(以下简称“华安2025-05-02
打好收官战 赋能高质量发展。召开全市电网高质量发展促进会。1月16日，泉州市委常委、常务副市长黄景春前往国家电网泉州供电公司参观一线电力工人，主持召开泉州电网优质发展促进会。会议指出，过去一年，县、市2025-05-02
为进一步加强出租车企业的主要责任，引导企业规范经营，维护消费者权益，近日，泉州市市场监督局与泉州市交通管理局合作，对出租车企业使用的计价器进行了计量监督检查。共检查出租车公司15家，抽查出租车计价器12025-05-02
核心提示：11月12日，签订了《有限合伙合同》。此次变更是深圳万科将中信万科消费基础设施基金认购份额的30%转让给中邮人寿保险有限公司。11月12日，万科企业有限公司发布关于中信万科消费基础设施基金进2025-05-02
最新评论